החנות בחופשה בין התאריכים 30/6 ועד ה 6/7. הזמנות שייכנסו בתקופה זו יתעכבו בשבוע לפחות החנות בחופשה בין התאריכים 30/6 ועד ה 6/7. הזמנות שייכנסו בתקופה זו יתעכבו בשבוע לפחות

שאלות נפוצות

באיזה חוט את משתמשת והאם הוא חזק?

אני משתמשת בכמה סוגי חוטים בהתאם לשימוש, לצורך ולעיצוב

טייגר טייל- עשוי מקבץ חוטי מתכת דקיקים עטופים במעטפת אלסטית. החוט חזק מאוד ומסוגל לשאת משקלים גדולים.

לתכשיטים שנועדו לכניסה למים ולשרשראות מאלה אני משתמשת בחוט שעווה חזק שמקנה לשרשרת עמידות במים.

 

ממה עשויים התכשיטים? אילו סוגי מתכות?

כל התכשיטים שאני יוצרת עשויים מחומרים טבעיים בלבד. אני משתמשת באבני חן, קרמיקה, עץ, קרן, זכוכית ,זרעים ועוד. המתכות שאני משתמשת הן: נירוסטה (פלדת אל חלד), בראס /פליז שזו בעצם תערובת של נחושת ואבץ וסגסוגת מתכות בציפוי ברונזה או כסף.

חשוב לציין שכל המתכות שאני משתמשת בהן אינן מכילות עופרת וניקל שהם בעצם הגורמים העיקריים לאלרגיה וגירוד בתור אלרגית (בעצמי) למתכות שונות, אני יכולה לאמר בוודאות שענדתי את התכשיטים ובדקתי את המתכות והן בטוחות לשימוש.

 

איך צריך לשמור על התכשיטים? מותר להתרחץ? בושם? איך מאחסנים? 

על מנת להנות מהתכשיטים לאורך זמן מומלץ לאחסן אותם בשכיבה ולא בתלייה, במקום יבש ולא בחדר האמבטיה כי לחות עלולה להזיק לתכשיט. יש להימנע ממגע של התכשיט עם בושם, קרמים, חומרים טיפוח וחומרי ניקוי כמו כן, יש להימנע מרחצה עם התכשיט ושחייה בבריכה ובים .

באתר קיימים תכשיטים שעשויים מחומרים שניתן להתקלח איתם. מצויין בדף המוצר באופן מפורש האם ניתן לעשות זאת. חשוב לזכור! גם אם התכשיט מתאים לרחצה, הכוונה היא למים מתוקים. מי מלח וכלור של בריכות שחייה עשויים עם הזמן לגרום לשינוי גוון ומרקם האבנים שהם חומרים טבעיים

שימו לב: כשעונדים אבני חן שהן חומר טבעי, הן משנות את צבען כתגובה להשפעות חיצוניות כמו: חומציות העור, הזעה, לחות ועוד.

 

אחריות על התכשיט - יש דבר כזה?

כן. בוודאי שיש לך אחריות. על כל התכשיטים שלי אני נותנת שנה אחריות מרגע הקנייה בתנאי שהוראות השימוש המומלצות אכן התקיימו את התכשיט ניתן להביא אלי לסטודיו באופן עצמאי או במשלוח דואר רשום. לאחר שהתכשיט ייבדק ויימצא שהוראות השימוש קויימו במלואם, הוא יתוקן וישלח אליך חזרה (בתוספת תשלום)בדואר רשום או באמצעות שליח לבחירתכם בכל מקרה של תקלה, בעיה עם התכשיט אתם מוזמנים לפנות אלי בדף "צור קשר" ואני אנסה כמיטב יכולתי לסייע לכם.

 

איך אפשר לדעת מה מידת הצמיד שתתאים לי ?

כדי לדעת מה מידת הצמיד שלכם, קחו סרט מידה והקיפו את פרק כף היד. המידה שהתקבלה היא המידה שתציינו בהזמנה. במקרה ואין לכם סרט מידה, תעזרו בחוט רגיל. הקיפו את פרק כף היד, שטחו ומדדו בעזרת סרגל אל תכתבו את הגודל הרצוי, ציינו רק את היקף היד שלכם. ניתן לבקש שהצמיד יהיה קצת רפוי או שיהיה צמוד .

 

אפשר להזמין שרשרת באורך שונה ממה שמצויין?

בוודאי. ניתן לשנות את אורך השרשרת על פי בקשה. כל מה שצריך לעשות הוא לציין את הבקשה במהלך ההזמנה. כל שינוי כרוך בתוספת תשלום שתחוייב בהתאם לסוג השינוי בתכשיט .

כמה זמן מרגע ההזמנה התכשיט נשלח?

כאשר מתקבלת הזמנה, זמן ההכנה של התכשיטים נע בין יום אחד לשלושה תלוי בכמות התכשיטים שהוזמנו. זמן ההכנה עשוי להתארך , אני מעדכנת אם זמן ההכנה מתארך .במקרה של הזמנה גדולה, זמן ההכנה ישתנה ואני מעדכנת את הלקוח טלפונית .אני משתדלת ועושה ככל יכולתי לשלוח את התכשיטים כמה שיותר מהר , אני יודעת כמה כיף לקבל את התכשיט שהזמנת מהר וכמה אתם בוודאי קצרי רוח .

בכל מקרה של עיכוב לא צפוי אני מעדכנת אתכם באופן מיידי

 

איך הפריטים נשלחים? האם יש משלוח חינם ואם לא כמה הוא עולה?

בחנות שלי אני מאפשרת מספר אפשרויות למשלוח:

דואר רשום - דואר ישראל בעלות של 15 ש"ח מגיע עד 21 ימי עסקים

שליח עד הבית בעלות של 50 ש"ח . באזור המרכז שבין גדרה לחדרה, מגיע בדרך כלל תוך יום אחד /יומיים מרגע האיסוף מהסטודיו. לאזור אילת ולכפרים/מושבים וקיבוצים המשלוח מגיע תוך מספר ימים, מרגע האיסוף השליח יתקשר ויתאם מסירה. חשוב להיות זמינים במספר הטלפון שאתם מוסרים בעת ההזמנה

ברכישה מעל 300 ש"ח - דואר רשום - ללא עלות ושליחות עד הבית בעלות של 25 ש"ח במקום 50 ש"ח ברכישה מעל 250 שח

 

האם יש מינימום הזמנה? לא. כל סכום רכישה יתקבל בשמחה

שימו לב- בסכום הקטן מ 300 ש"ח לא תינתן הטבת משלוח חינם.

 

אילו אפשרויות תשלום יש בחנות?

בחנות ניתן לשלם בכרטיס אשראי בתשלום מאובטח או דרך PAYPAL

ניתן לשלם באשראי טלפונית למספר: 0544949202 בימים א'-ה' בין השעות 09:00-19:00 וביום שישי בין השעות: 09:00-15:00

ניתן לשלם מזומן לשליח בהזמנת שליחות עד הבית. הדבר כרוך בתוספת של 20 ש"ח למחיר השליחות ועליכם להכין סכום מדויק, מאחר והשליח אינו מחזיר עודף.

ניתן לבצע העברה בנקאית. כשתבחרו באופציית הזו תראו את פרטי חשבון הבנק שאליו תעבירו את הכסף, עם הסברים לאופן ביצוע התשלום

ניתן לשלם בביט /פייבוקס למספר הטלפון: 0544949202

את מכבדת תווי קנייה? לא. אני לא מקבלת תווי קנייה בחנות שלי

 

איך מזינים קופוני הנחה בחנות?

לכל קופון הנחה שנוצר יש קוד. בעת ביצוע הרכישה יש להזין את מספר הקוד המצוין במקום המתאים וההנחה תתעדכן אוטומטית. במקרה וההנחה לא מתעדכנת , בדקו אם קופון ההנחה עדיין בתוקף, או אם הזנתם את הקוד במדוייק ללא טעויות. אם הבעיה נמשכת, צרו עימי קשר

 

אם אני קונה מספר פריטים אני משלם משלוח לכל פריט בנפרד?

אם רכשת מספר פריטים והם יכולים להארז באותה קופסא אז מחיר המשלוח לא ישתנה אם הפריטים נארזים ונשלחים למקומות שונים ,אז עבור כל פריט ייגבה משלוח,  כמובן שכל מקרה לגופו, יש מקרים בהם רוכשים מספר עגילים שהם מוצרים קטנים ואז לא צריך לשלם עבור משלוח בנפרד .

בכל מקרה, ניתן לפנות אלי בדף "צור קשר" ואמצא את הפתרון הטוב והמשתלם ביותר עבורך

אם אני רוצה לשלם במזומן זה אפשרי?

ניתן להזמין שליח ולשלם לשליח במזומן. זה כרוך בתוספת 20 ש"ח למחיר השליחות . חשוב להכין את הסכום במדוייק. לשליח אין עודף.

התכשיט הוא למתנה יש לך אריזת מתנה?

כל התכשיטים שלי נארזים ונשלחים בקופסא מרופדת יפה ומקושטת במקרה שהתכשיט מיועד למתנה אני מוסיפה גם שקית יפה למתנה ואפילו כותבת ברכה. חשוב לציין זאת בהערות להזמנה כשמבצעים רכישה .

את יוצרת תכשיטים בהזמנה אישית? כן.

התכשיט יכול להיות תכשיט שמופיע בחנות אבל אתם רוצים לשנות סוג אבן, סוג מתכת, אורך שרשרת או שתרצו שאצור לכם תכשיט שהוא רק שלכם .

ראשית עליכם לשלם 100 ש"ח שיועברו בביט לטלפון 0544949202 כדמי רצינות. לאחר השלמת העיצוב (עד 3 דוגמאות )וקבלת ההסכמה שלכם, יעשה התשלום על התכשיט בניכוי דמי הרצינות אני מכינה לכם על פי בקשתכם.בכל מקרה שתחליטו לא להמשיך עם העיצוב, דמי הרצינות לא יוחזרו אליכם. לא יעבור יותר משבוע מרגע ההתקשרות ועד התשלום המלא.במידה ולא יבוצע תשלום, העיסקה מתבטלת ודמי הרצינות לא יוחזרו.

חשוב: כשמזמינים תכשיט בעיצוב אישי אין אפשרות החלפה/החזרה

למדיניות החזרות והחלפות - לחצו כאן

 

ניתן לאסוף ישירות מהסטודיו?

בטח. למה לא? פחות כאב ראש לכולם בתיאום מראש כמובן. צרו עימי קשר ונתאם מועד הגעה.

 

התכשיט שאני רוצה אינו במלאי מה עושים?

יוצרים עימי קשר. לפעמים אני יכולה להכין תכשיט נוסף ולפעמים לא. הכל תלוי בזמינות החומרים אצלי בסטודיו. אם החומרים נמצאים, אני אשמח להכין לכם את התכשיט שאהבתם.

את מבצעת תיקונים? כן . אבל רק לתכשיטים שנרכשו ממני.

אם לא עברה שנה מהרכישה והתכשיט התפרק/נפגם בשל כשל בהכנה, התיקון יהיה ללא עלות. אם עברה שנה מהרכישה או שהתכשיט נפגם מסיבות שאינן תלויות בנו, עליכם להביא את התכשיט לסטודיו בעצמכם או בדואר עלויות - דמי טיפול - 50-150 ש"ח הרכבה וחיבור התכשיט מחדש, מותנה בסוג התכשיט ובמורכבות העיצובית. הערכה מדוייקת תינתן לכל מקרה לגופו .משלוח חזרה באופן שתבחרו- עלויות משלוח משתנות, אם תבחרו בדואר רשום העלות הנוספת היא 15 ש"ח ואם תבחרו בשליח עד הבית, העלות הנוספת תהיה 50 ש"ח. ניתן לבצע משלוח כפול עם שליח- מסירה כפולה בעלות של 70 ש"ח את כל העלויות הנוספות, ניתן להעביר בביט לטלפון - 0544949202