באיזה חוט אתם משתמשים והאם הוא חזק?

אנחנו משתמשים בכמה סוגי חוטים בהתאם לשימוש, לצורך ולעיצוב

טייגר טייל- עשוי מקבץ חוטי מתכת דקיקים עטופים במעטפת אלסטית. החוט חזק מאוד ומסוגל לשאת משקלים גדולים. 

טייגר טייל מנירוסטה - אותו החוזק ובנוסף עמידות במים.

חוט ניילון כפול איכותי, למאלות וצמידים מיוחדים.

 

ממה עשויים התכשיטים? אילו סוגי מתכות?

כל התכשיטים עשויים מחומרים טבעיים בלבד. אנו משתמשים באבני חן, קרמיקה, עץ, קרן, זכוכית ,זרעים ועוד. המתכות שאני משתמשת הן: נירוסטה (פלדת אל חלד), בראס /פליז שזו בעצם תערובת של נחושת ואבץ וסגסוגת מתכות בציפוי ברונזה או כסף.

חשוב לציין שכל המתכות שלנו אינן מכילות עופרת וניקל שהם בעצם הגורמים העיקריים לאלרגיה וגירוד.

איך צריך לשמור על התכשיטים? מותר להתרחץ? בושם? איך מאחסנים? 

על מנת להנות מהתכשיטים לאורך זמן מומלץ לאחסן אותם בשכיבה ולא בתלייה, במקום יבש ולא בחדר האמבטיה כי לחות עלולה להזיק לתכשיט. יש להימנע ממגע של התכשיט עם בושם, קרמים, חומרים טיפוח וחומרי ניקוי כמו כן, יש להימנע מרחצה עם התכשיט ושחייה בבריכה ובים .

באתר קיימים תכשיטים שעשויים מחומרים שניתן להתקלח איתם. מצויין בדף המוצר באופן מפורש האם ניתן לעשות זאת. חשוב לזכור! גם אם התכשיט מתאים לרחצה, הכוונה היא למים מתוקים. מי מלח וכלור של בריכות שחייה עשויים עם הזמן לגרום לשינוי גוון ומרקם האבנים שהם חומרים טבעיים והאחריות אינה תקפה לגביהם.

לא ניתן לישון עם התכשיטים. הם עלולים להיקרע במהלך השינה.

שימו לב: כשעונדים אבני חן שהן חומר טבעי, הן משנות את צבען כתגובה להשפעות חיצוניות כמו: חומציות העור, הזעה, לחות ועוד.

 

אחריות על התכשיט - יש דבר כזה?

כן. בוודאי שיש לך אחריות. על כל התכשיטים שלנו יש שנה אחריות מרגע הקנייה בתנאי שהוראות השימוש המומלצות אכן התקיימו את התכשיט ניתן להביא אלינו לסטודיו באופן עצמאי או במשלוח דואר רשום. לאחר שהתכשיט ייבדק ויימצא שהוראות השימוש קויימו במלואם, הוא יתוקן וישלח אליך חזרה (בתוספת תשלום) בדואר רשום או באמצעות שליח לבחירתכם בכל מקרה של תקלה, בעיה עם התכשיט אתם מוזמנים לפנות אלינו בדף "צור קשר" ואנו ננסה למצוא פתרון לשיעות רצונכם.

 

איך אפשר לדעת מה מידת הצמיד שתתאים לי ?

כדי לדעת מה מידת הצמיד שלכם, קחו סרט מידה והקיפו את פרק כף היד. המידה שהתקבלה היא המידה שתציינו בהזמנה. במקרה ואין לכם סרט מידה, תעזרו בחוט רגיל. הקיפו את פרק כף היד, שטחו ומדדו בעזרת סרגל אל תכתבו את הגודל הרצוי, ציינו רק את היקף היד שלכם. ניתן לבקש שהצמיד יהיה קצת רפוי או שיהיה צמוד .

 

אפשר להזמין שרשרת באורך שונה ממה שמצויין?

בוודאי. ניתן לשנות את אורך השרשרת על פי בקשה. כל מה שצריך לעשות הוא לציין את הבקשה במהלך ההזמנה. כל שינוי כרוך בתוספת תשלום שתחוייב בהתאם לסוג השינוי בתכשיט . חשוב לדעת שכל שינוי בתכשיט שלא מצויין באתר, נחשב תכשיט בעיצוב אישי 

כמה זמן מרגע ההזמנה התכשיט נשלח?

כאשר מתקבלת הזמנה, זמן ההכנה של התכשיטים נע בין 3-7 ימי עסקים תלוי בכמות התכשיטים שהוזמנו. במקרה של הזמנה גדולה, זמן ההכנה ישתנה ואנו מעדכנים את הלקוח. אנו משתדלים  לשלוח את התכשיטים כמה שיותר מהר , אנחנו יודעים כמה כיף לקבל את התכשיט שהזמנת מהר וכמה אתם בוודאי קצרי רוח .

בכל מקרה של עיכוב לא צפוי נעדכן אתכם.

 איך הפריטים נשלחים? האם יש משלוח חינם ואם לא כמה הוא עולה?

בחנות שלנו קיימות מספר אפשרויות למשלוח:

דואר רשום - דואר ישראל בעלות של 21 ש"ח מגיע עד 21 ימי עסקים ללא התחייבות על זמני הגעה

משלוח לנקודות איסוף PickUp -בעלות של 23 ש"ח מגיע תוך 2 ימי עסקים לנקודת האיסוף שנבחרה. חבילה תמתין בלוקר 2 ימי עסקים ובחנות 5 ימי עסקים.

את נקודת האיסוף בוחרים לאחר השלמת הרכישה, יתקבל אישור הזמנה ובו תבחרו את נקודת המסירה הקרובה אליכם.

שליח עד הבית בעלות של 50 ש"ח . באזור המרכז שבין גדרה לחדרה, מגיע בדרך כלל תוך יום אחד /יומיים מרגע האיסוף מהסטודיו. לאזור אילת ולכפרים/מושבים וקיבוצים המשלוח מגיע תוך מספר ימים, מרגע האיסוף השליח יתקשר ויתאם מסירה. חשוב להיות זמינים במספר הטלפון שאתם מוסרים בעת ההזמנה

ברכישה מעל 300 ש"ח - דואר רשום  ונקודות PickUp ללא עלות ושליחות עד הבית בעלות של 25 ש"ח במקום 50 ש"ח ברכישה מעל 250 שח

ברכישה מעל 500 ש"ח - שליח עד הבית ללא עלות

חשוב!! 

לזמני המשלוח מתווסף זמן הכנה שיכול לנוע בין יום לשלושה. אם אתם צריכים את הפריט בדחיפות, צרו איתנו קשר וננסה לסייע לכם  What'sUp  - 0544949202

 

האם יש מינימום הזמנה? לא. כל סכום רכישה יתקבל בשמחה

שימו לב- בסכום הקטן מ 300 ש"ח לא תינתן הטבת משלוח חינם.

 

אילו אפשרויות תשלום יש בחנות?

בחנות ניתן לשלם בכרטיס אשראי בתשלום מאובטח או דרך PAYPAL

ניתן לשלם באשראי טלפונית למספר: 0544949202 בימים א'-ה' בין השעות 09:00-19:00 וביום שישי בין השעות: 09:00-15:00

ניתן לשלם מזומן לשליח בהזמנת שליחות עד הבית. הדבר כרוך בתוספת של 20 ש"ח למחיר השליחות ועליכם להכין סכום מדויק, מאחר והשליח אינו מחזיר עודף.

ניתן לבצע העברה בנקאית. כשתבחרו באופציית הזו תראו את פרטי חשבון הבנק שאליו תעבירו את הכסף, עם הסברים לאופן ביצוע התשלום

ניתן לשלם בביט - התשלום כבר מוטמע בדף התשלום- בחרו תשלום באשראי וכאשר תעברו לדף הסליקה , בחלק העליון מופיעה האפשרות לתשלום בביט

ניתן לשלם בפייבוקס - לאחר הבחירה בפייבוקס תישלח אליכם בקשת תשלום. הסדרת התשלום הינה תנאי הכרחי להכנת ההזמנה. הזמנה שלא תשולם תוך 24 שעות תתבטל.

אתם מכבדים תווי קנייה? לא. אנו לא מקבלים תווי קנייה

 

איך מזינים קופוני הנחה בחנות?

לכל קופון הנחה שנוצר יש קוד. בעת ביצוע הרכישה יש להזין את מספר הקוד המצוין במקום המתאים וההנחה תתעדכן אוטומטית. במקרה וההנחה לא מתעדכנת , בדקו אם קופון ההנחה עדיין בתוקף, או אם הזנתם את הקוד במדוייק ללא טעויות. אם הבעיה נמשכת, צרו עימנו קשר

 

אם אני קונה מספר פריטים אני משלם משלוח לכל פריט בנפרד?

אם רכשת מספר פריטים והם יכולים להארז באותה קופסא אז מחיר המשלוח לא ישתנה אם הפריטים נארזים ונשלחים למקומות שונים ,אז עבור כל פריט ייגבה משלוח,  כמובן שכל מקרה לגופו, יש מקרים בהם רוכשים מספר עגילים שהם מוצרים קטנים ואז לא צריך לשלם עבור משלוח בנפרד .

בכל מקרה, ניתן לפנות אלינו בדף "צור קשר" ונמצא את הפתרון הטוב והמשתלם ביותר עבורך

אם אני רוצה לשלם במזומן זה אפשרי?

ניתן להזמין שליח ולשלם לשליח במזומן. זה כרוך בתוספת 20 ש"ח למחיר השליחות . חשוב להכין את הסכום במדוייק. לשליח אין עודף.

התכשיט הוא למתנה יש לכם אריזת מתנה?

ניתן לרכוש את התכשיטים בקופסת מתנה או בנרתיק בד. מוזמנים לבחור בעת ההזמנה את סוג האריזה שתרצו ללא תוספת תשלום. במקרה שהתכשיט מיועד למתנה אנו מוסיפים גם שקית יפה למתנה ואפילו כותבים ברכה. חשוב לציין זאת בהערות להזמנה כשמבצעים רכישה .

האם אתם יוצרים תכשיטים בהזמנה אישית? כן.

התכשיט יכול להיות תכשיט שמופיע בחנות אבל אתם רוצים לשנות סוג אבן, סוג מתכת, אורך שרשרת או שתרצו שניצור לכם תכשיט שהוא רק שלכם .

חשוב: כשמזמינים תכשיט בעיצוב אישי אין אפשרות החלפה/החזרה

למדיניות החזרות והחלפות - לחצו כאן

 

ניתן לאסוף ישירות מהסטודיו?

בטח. למה לא? פחות כאב ראש לכולם בתיאום מראש כמובן. צרו עימנו קשר לתיאום מועד הגעה.

 

התכשיט שאני רוצה אינו במלאי מה עושים?

יוצרים איתנו קשר. לפעמים אנחנו יכולים להכין תכשיט נוסף ולפעמים לא. הכל תלוי בזמינות החומרים בסטודיו. אם החומרים ישנם, נשמח להכין לכם את התכשיט שאהבתם.

אתם מבצעים תיקונים? כן . אבל רק לתכשיטים שנרכשו מאיתנו.

אם לא עברה שנה מהרכישה והתכשיט התפרק/נפגם בשל כשל בהכנה, התיקון יהיה ללא עלות. אם עברה שנה מהרכישה או שהתכשיט נפגם מסיבות שאינן תלויות בנו, עליכם להביא את התכשיט לסטודיו בעצמכם או בדואר עלויות - דמי טיפול - 50-150 ש"ח הרכבה וחיבור התכשיט מחדש, מותנה בסוג התכשיט ובמורכבות העיצובית. הערכה מדוייקת תינתן לכל מקרה לגופו .משלוח חזרה באופן שתבחרו- עלויות משלוח משתנות, אם תבחרו בדואר רשום העלות הנוספת היא 21 ש"ח ואם תבחרו בשליח עד הבית, העלות הנוספת תהיה 50 ש"ח. ניתן לבצע משלוח כפול עם שליח- מסירה כפולה בעלות של 70 ש"ח